海外旅行で重要なのは何と言ってもインターネット通信！空港やホテル、カフェなどでも無料Wi-Fiを利用することはできますが、移動する先々でグーグルマップやインターネット検索が必要になる時は必ず出てきます…
【地中海クルーズ】イタリアの豪華客船ＭＳＣクルーズ「Meraviglia 」に乗船！
２０１７年冬、豪華客船「ＭＳＣメラビリア（ Meraviglia ）」に乗船し、シチリア島、マヨルカ島、バルセロナ、マルセイユ、ジェノバの６ヶ所の寄港地を巡る地中海クルーズに行ってきました。
今回の記事は、ローマからクルーズターミナルまでの行き方やＭＳＣメラビリア号のチェックインから船内探検についてです。
目次
イタリアのクルーズ客船「ＭＳＣメラビリア」の特徴
総トン数：１６７,６００トン 客室： ２,２５０室 乗客定員：５,７１４名
全長： ３１５m 全幅： ４３ｍ 高さ： ６５ｍ
地中海クルーズには、MSC、COSTA、SEGAなど多くのクルーズ会社とクルーズルートがあるので、どのクルーズ船でどのルートにしようかと迷うことと思います。今回私たちがチョイスしたのは、ジェノバを母港として２０１７年６月に航行を開始したばかりのイタリア・クルーズ会社の「ＭＳＣメラビリア」。
メラビリア最大の特徴は、何と言っても洋上で「シルク・ドゥ・ソレイユ」のデザイン・コラボレーションによるエンターテイメントショーが見られるクルーズ客船ということ！ステージを囲むように４５０名の観客席が並び、ＭＳＣクルーズ用に企画された２種類の独自のショーがほぼ毎日のように上演されます。
MSCメラビリアの地中海クルーズは、バルセロナ、マルセイユ、ジェノバ、ローマいずれかの寄港地からクルーズ旅行をスタートすることができるので、クルーズ前後に観光したいエリアを選んで乗船・下船できるのも魅力。
当初はスペイン周辺を旅行してからバルセロナで乗船する予定でしたが、ちょうどその頃カタルーニャ独立問題が勃発した為、イタリア旅行に変更しローマ（チヴィタヴェッキア港）から乗船しました。
ローマ・テルミニ駅から高速鉄道でチヴィタヴェッキア駅へ
チヴェタヴェッキア港はフィウミチーノ空港およびローマ市街地からは約７０km離れた場所にあるため、クルーズターミナルまでは、タクシーや高速鉄道「トレニタリア（TRENITALIA）」（特急で約４０〜５０分）でチヴィタヴェッキア駅に向かい、そこからバスかタクシーで向かうことになります。
チケット売場の窓口は長蛇の列。ちなみにチケットは自販機で購入できます。私たちは事前に日本でオンライン予約していたのでそのままスルー。約１か月前から予約していたので２人で約２０ユーロ！トレニタリアは事前予約がお得です。
出発の１５分前にホームについたのですが、５分前になっても入線案内がなく、出発時間になっても電車が来ない！ハラハラしましたが、定刻から３０分以上経ってからようやくホームの掲示板に入線案内が入り、４０分遅れで出発。チヴィタヴェッキア駅に到着する時刻にテルミニ駅を出発したという…、日本ではあり得ない話ですね。それがイタリアかぁ〜と改めて気を引き締めます。
心得その１：遅延は当たり前という心づもりで、何事も早め早めに行動すべし！
入線案内にしたがって乗客がゾロゾロとホームへ。トレニタリアの車内は狭く、一応スーツケースが置ける場所が設置してありましたがスペースは最小限で早いもの勝ち。小２個のスーツケースは棚に収まったものの、大２個のうち１つのスーツケースが入らず困っていると、親切なおじ様が私たちを不憫に思いスペースを譲ってくれました。
チヴィタヴェッキア駅に到着！この日はタクシーが出払っている？！市バスも運行していない？！と、駅周辺はかなり寂れた様子….とりあえず海岸沿いを歩いてクルーズポートに向かうことにしました。
遊歩道を歩いていくと、左手に「ミケランジェロ要塞」が見えてきます。その名の通りミケランジェロが設計した要塞なのだとか。荷物がなければ中を見学したかったのですが写真だけとって目的地へ前進。
ミケランジェロ要塞前の港風景。帆船の奥に私たちが乗船するＭＳＣメラビリア号が見えました。要塞の近くにクルーズポート内を無料で巡回するバスの停留所があるのですが、どのバスもクルーズ客船の利用客で満杯！結局、駅からクルーズターミナルまで約１.５km（約２０分）の道のりを歩くことになりました。
と、いうことで…チヴィタヴェッキア港からの乗船はあまりオススメできません！これからゴージャスな船旅に出かけるというのに、私たちのように「一体電車はいつ来るのだろう」とハラハラドキドキしたり、スーツケースを持って長い道のりを歩くハメになりかねません。
できればチヴィタヴェッキア以外の寄港地から出港するのがベター。一番アクセスしやすいポートは、ジェノバとバルセロナのクルーズターミナルです。
チヴィタヴェッキア湾のクルーズポートに到着！
チェックインタイムの１５時を３０分ほど遅れてチェックインカウンターへ。乗船できるポートが分散していること、そしてチヴィタヴェッキアのアクセスの悪さを知っていてのことなのか、前に並んでいたのはたった１組のカップルだけでした。
乗船手続きに必要なのは、ブックレット、パスポート、クレジットカードの提示。手続きは簡単なのに何やら戸惑っている様子で上司のような人と相談していたので、なにか問題があるのか訪ねると「ノープロブレム！」のひと言。クルーズカードをもらい乗船しました。このあと全然ノープロブレムじゃない！アクシデントが起こることとはつゆ知らず….
アクシデント発生！サービスを期待してはいけない？！
チェックインしたあとはすぐに客室へ向かいました。ところが、デッキ１１の客室を予約したと思っていたのに、渡されたクルーズカードにはデッキ１４と書かれている？！とりあえずそのまま入室してみると、ソファーがバンクベッドになっているではありませんか…確認書でチェックするとやはり予約した部屋ではありませんでした！チェックインの際のスタッフの戸惑いは、そういうことであったのか…
心得その２：手続のあとは必ずその場で確認すべし！
即フロントへ行きクレームしたところ、謝罪どころか「土壇場で部屋が変わる可能性があることは規約にかかれている」と軽くあしらわれてしまいました。（そんなの一体どこに書いてあるのでしょう、探すのも大変そう）
客室を選びたいがためにツアーではなく個人で申込をして金額を多く支払っているにも関わらず、土壇場で客室が勝手に変更されてお知らせさえしないなどという事がありえるの？！お詫びどころか「ノープロブレム！」の１言で事を済ましてしまう体制には驚きでした。
全く取り合ってもらえないので仕方なく「バンクベッドを普通のソファーに直すこと」「スーツケースが変更前の客室に届くことがないようしっかり手配すること」（これは客から言われる前に最低限やるべきことだとは思いますが…）、その２点を注意してもらうように依頼。
ところが、待てどもスーツケースが届かないので、もしやと思い予約した客室前に行ってみるとスーツケースがポツンと放置されたまま。結局自分たちが運ぶハメになり、そしてバンクベッドの対応もなかなかしてもらえず、３度目に夫がキレ気味に電話をしたことでやっと片付けてもらえました。
そんなこんなで、イライラしているとダイニングの時間が過ぎてしまい、楽しみにしていたフルコースディナーを逃し、ビュッフェレストランで夕飯を食べることになってしまったという…、散々な初日でした。（また、初日にメインダイニングで食事ができなかったことが更なるハプニングと連鎖が続く…）
プラス思考でいけば、このマイナス連鎖は防げたかもしれませんが、豪華客船だけに期待が大きかった分、落胆も激しかったのですよね…今まで色々なクルーズ会社を利用しましたが、ダブルブッキングなどのアクシデントの際は、お詫びはもちろんのこと、必ず事前に客室のランクアップやシャンパンのボトルサービスなどの提案と共に、ゲストに不快感を与えないよう必ずしっかりとしたアフターフォローがあり、さすが豪華客船サービスも満点！と結果は全て大満足だったという経験もありまして….
ＭＳＣクルーズでは、そういったアクシデントの際はただ泣き寝入りのようで、アフターフォローも期待できないようです。これがＭＳＣクルーズに限ってのことでただの不運続きだったのか、もしくはごく一般的なイタリア流の対応なのかは分かりません。
心得その３：全ては自己責任！豪華客船といえどもアクシデントのフォローは期待すべからず！
そういえば、クルーズを予約したあとの確認書も、ローマ字の名前のスペルとパスポートナンバーが違っており、すでに杜撰さが露呈、早急になおしてもらいました。確認書やチェックイン時にもらうクルーズカード、また領収書などすべて、必ずその場でチェックすることをオススメします！
バルコニー付きの客室
客室は希望していた前方左舷側から中央右舷側に変更されてしまいましたが、客室自体は同等クラス。広さは約１９㎡とコンパクトながら、クイーンベッド、ワドローブ、シャワールーム、ソファー、テーブル、ミニバー、テレビ、電話、金庫、エアコンなど、ひと通りのものが揃っています（有料でWiFiも接続可能）。こちらの客室は最大４名まで宿泊可能な、ソファーがバンクベッドになるタイプでした。
バンクベッド（２段ベッド）をソファーになおしてもらってからは圧迫感がなくなり、外の視界がよくなった分、少しスペースが広くなった印象。毎日２回クリーニングに入るので、客室内はとても綺麗です。
シャワールームつきのバスルーム。バスタブはついてませんが、使い勝手が良く快適です。
ワードローブも２人なら十分なスペース。収納がたくさんあり便利です。
客室バルコニーからチヴィタヴェッキア湾の眺め。バルコニーは少し狭めで、小さいテーブルとイス２脚で一杯な感じです。地中海クルーズは夜に航海、昼は寄港地の観光と、毎日忙しいので、今回はバルコニーに出ることはほとんどありませんでした。航海日が１日しかない地中海クルーズの場合、内側の部屋でも十分にクルーズの旅が堪能できそうです。
「ＭＳＣメラビリア」船内探検
ゴージャスなインフィニティ・アトリウム（Infinity Atrium）
クルーズ船「メラビリア（ Meraviglia ）」の名前は、イタリア語で「（素敵な）驚き」を意味するそうですが、まさに船内は驚きに満ちた内装。乗船後まず最初に驚くのは、デッキ５〜デッキ７にかけて３層吹き抜けのインフィニティ・アトリウム。
曲線美の近未来的な内装で、柱、階段、手すりはピカピカのメタリック、無数のスワロフスキー・クリスタルが埋め込まれた階段はキラキラ輝き、とにかくユニークでゴージャスです。
９６ｍにわたる華やかなプロムナード
インフィニティ・アトリウムの後方に続くのは、天井に「ガレリア･メラビリア」という巨大なLEDスクリーンがある９６ｍにわたるプロムナード。４８０㎡という巨大スクリーンに、風景、イベント、デザイン画など、様々な美しい画像が映し出されます。
プロムナードには、ステーキハウス「ブッチャーズカット」、鉄板焼き・寿司の和食バー「カイト」、イタリア風の地中海料理が味わえる「イータリー」などのレストランがあるほか、パブ、バーなどが並んでいます。
その他のショップ
デッキ６のインフィニティ・アトリウムの前方には、ブティック、ジュエリー、ギフトショップなどのほか、アイスクリームやチョコレートショップなどが続きます。
レストラン・カフェバー
ＭＳＣメラビリアにはメインレストランやビュッフェレストランのほか、スペシャリティレストランなどがあり、様々な料理を楽しむことが出来ます。また船内にはスタイリッシュなカフェバーやナイトクラブも点在してます。
マーケットプレイス・バフェ（Marketplace buffet）
デッキ１５には、地中海料理、イタリアン、アジアン、エスニックなど世界の料理が味わえる、１日２０時間営業のビュッフェレストラン「マーケットプレス・バフェ」があります。
セフルサービスのドリンクサーバーには、通常数種類の紅茶やコーヒーが用意されています。（朝食のみ牛乳、コーヒー牛乳、オレンジジュースなどのソフトドリンクを提供）ウォーターサーバーでは、時々マイペットボトルに水をつめる人の列を見かけました。
ドリンクカウンターにはペットボトルウォーター、炭酸ドリンク、ビール、ワインなどが用意されており、ドリンクパッケージを購入している人が利用できるようになっています。
アミューズメント施設
デッキ７には大人が遊べるカジノ、デッキ１８には１〜３歳の「ベビークラブ」、３〜１１歳のレゴで遊べる「ミニ＆ジュニアクラブ」、１２〜１４歳向けと１５〜１７歳向けの「ティーンエイジャークラブ」などキッズ用のプレイルームがあり、全ての年齢に合わせたアミューズメント施設が用意されています。
▼ティーンエイジャークラブとカジノ
▼ボーリング場とバーチャルリアリティレースができるF1 VRマシン
▼デッキ１６のスーパーアミューズメントパークとジム
メインプールとソラリウム
デッキ１５の中央に巨大スクリーンが設置されたメインプール、その先の前方に２層吹き抜けのソラリウムがあります。１２月は結構寒いので外のアクアパークやホライゾンプール、メインプールを利用する人は少なく、インドアのソラリウムが大人気で、暖かいジャグジーはいつも満杯。１度だけジャグジーを利用することができました。
スカイラウンジ
デッキ１８にメインプールが望めるラウンジがあります（１８歳以上のみ入場可）。落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができるスペースでお気に入りスポットでした。
エクスカーション＆フロントデスク
今回のクルーズ旅行中は、アクシデント続出で何度もフロントデスクを利用しました。前述のように対応は期待しない方が良いですが、クルーズを存分に楽しむためには、いいかげんな対応もこれがイタリア流と思ってスルーすることが大切なのかもしれません。
エクスカーションデスクでは、ＭＳＣ主催のエクスカーションの申込などができるほか、寄港地の多少の観光情報がゲットできます。ただし、ＭＳＣエクスカーションで市街地へのバス運行を扱っているため、現地の交通情報などについての案内は非常に消極的でした。（自社を押したいのは分かりますが、例えば公共バスの有無など具体的に聞いてやっと教えてくれる感じです。ツアーならばガイドさんに聞けますが、個人旅行の場合は事前チェック要！）
クルーズ旅行の予約について
クルーズ旅行に関しては、客室を指定したいというこだわりがあるので、直接MSCで予約をしたいと思っていたのですが、日本の代理店からしか予約ができないシステムになっていました。そのため唯一、客室指定ができた「クルーズプラネットオンライン」で個人参加の予約をしました。前述したように、結局今回は客室を指定した意味が全くなかったので、便利でお得な「ベストワンクルーズ」で予約をすればよかったと後悔です。
ちなみに今回利用したクルーズプラネットオンラインは、手間がかからないからオンラインなのに、オンラインで予約ができず、単なる予約なのにかなり手こずり面倒なことになり、更に質問等はEメールでしか対応してもらえないという不便さ。予約内容も間違えられ、対応もイマイチだったので、クルーズ部門には力をいれていない印象でした。
やはりクルーズ旅行の予約でオススメしたいのは、大手クルーズ専門旅行会社の「ベストワンクルーズ 
」。親切丁寧で取扱も豊富です。タイミングが良ければ、バルコニー限定の客室でドリンク飲み放題！（しかも航空券も付いて激安！！）などというお得なセール企画も出てますよ♪
もしも、またイタリア会社のクルーズ船にのる機会があれば、間違いなくベストワンクルーズを利用させていただきます！
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